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新兴科技加值服务业,工研院提数位平台等三策略

2020-07-13

其中,在「运用新兴科技加速服务业数位转型的新探索」场次方面,会中亦提出运用新兴科技加值服务业的三策略,包括数位平台、沈浸科技、精準预测。工研院产科国际所研究总监赵祖佑指出,首先是运用数位平台所提供的各类共通性或客製化的专业服务,谋合服务供给端与客户需求端,加速生态圈的建立与融入;其次是利用AR/VR/MR等沈浸科技,创新消费者体验并缩短消费历程;第三是运用AI、大数据等分析,精準预测客户需求,并掌握前端需求动向。

在「注入数位新基因.淬鍊台湾挚造魂」场次方面,会中提出数位科技翻转製造业的三路径:改善生产效率、创新商业模式、共创生态网络。工研院产科国际所资深研究经理陈嘉茹表示,台湾在地製造过去成功推动自动化与E化让许多产业开始走向「智造」,面对更讲究体验与情感价值的数位经济时代,「挚造」是下一步要挑战的山峰,而要登上山峰可行的路径包括:利用数位工具改善生产效率、创新商业模式、以及共创生态网络;此外,转型的时机通常发生在企业二代接班时,藉由引入新创公司的解决方案是好的方式。

在「从新创案例看数位化对产业能力的重组」场次方面,会中则提出,新创活络生态圈下的新思维:善用在地优势、打破产业门槛、彰显隐形价值。工研院产科国际所资深分析师张舜翔指出,传统产业链的中心/卫星体系将因新创公司的介入而改变,新创公司带动的数位生态转型有四特色,第一,在量体上更小;其次,不再是单纯一中心对多卫星;第三,厂商与新创公司的关係也不若以往厂商合作的关係密切,有时合作关係仅是刷卡付平台使用费;第四,新创提供的价值愈来愈专精而非全包。

张舜翔表示,面对新创趋势,建议台湾可从两个策略着手,第一,台湾可善用自己的语言文化屏障、服务在地性和B2B服务的黏着性,扶植在地的新创加入战局;第二,观察新创公司趋势,利用新创公司打破原本产业的既有门槛或彰显自己的隐性价值,与国际竞争者拉近距离。

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